Cariri
Confira o cronograma
Controladoria Geral do Ceará realiza ações de Ouvidoria itinerante na região do Cariri
Por:
Repórter João Boaventura Neto
Em 15/07/2019 às 15:40

Controladoria Geral do Ceará realiza ações de Ouvidoria itinerante na região do Cariri (Foto: Reprodução/CGE)

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A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) inicia nesta segunda-feira (15), uma série de ações itinerantes, na Região do Cariri, ligadas ao serviço de Ouvidoria do Estado. Serão realizados atendimentos itinerantes em espaços públicos como a Expocrato 2019 e o Vapt-Vupt de Juazeiro do Norte.

Visitas técnicas às ouvidorias setoriais de órgãos/entidades e de equipamentos públicos ligados ao Estado e ainda aplicação de Pesquisas de Avaliação de Serviço em equipamentos como as estações do Metrofor e o Hospital Regional do Cariri.

Para o articulador da Coordenadoria de Ouvidoria da CGE, Jean Lopes, essa iniciativa da CGE está alinhada com a Lei Nacional nº. 13.460/2017, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública, e trata da avaliação continuada dos serviços públicos.

“Aferir o nível de satisfação dos usuários com a qualidade dos serviços demonstra a proatividade da gestão pública em estar identificando eventuais desconformidades e já dá o devido tratamento buscando atingir os melhores resultados e aprimoramento dos serviços prestados”, destaca Jean.

As ações visam avaliar o grau de excelência dos serviços oferecidos pelo Estado. Elas serão compostas por atendimentos móveis, onde os cidadãos poderão registrar manifestações de Ouvidoria pertinentes aos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual; visitas técnicas de acompanhamento e monitoramento das atividades realizadas pelas ouvidorias setorias; e a aplicação de Pesquisas de avaliação de serviços públicos também oferecidos pelo Estado.

Veja o cronograma de atendimento

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