Ação aconteceu no centro de Juazeiro do Norte. Foto: Guto Vital / Portal M1.
Reclamações contra concessionárias de serviços públicos, como fornecimento de energia, água e telefonia, além de casos de cobranças indevidas, estão entre as principais demandas apresentadas pelos moradores do Cariri ao Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon), durante a ação da ‘Semana do Consumidor’, realizada na manhã desta sexta-feira (13), em Juazeiro do Norte.
Ao Portal M1, a assessora do Decon, Anne Moraes, reforçou a importância dos consumidores que se sentirem lesados quanto aos seus direitos, buscarem os serviços ofertados pelo órgão. “Ele vai comparecer munido de documentos pessoais e de alguma documentação que justifique a sua reclamação, do comprovante de pagamento, um contrato, anotar o protocolo de atendimento”, explica.
Após a abertura da denúncia, inicia-se um procedimento para apurar se houve infração nas relações de consumo e, se necessário, é designada uma audiência de conciliação entre as partes.
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No Cariri, o órgão tem sede em Juazeiro do Norte, na Rua Oliveira Alves Fontes, n° 145, bairro Lagoa Seca. O atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O Decon abrange todos os municípios da região.
O contato também pode ser feito por meio dos telefones: (88) 3512.5252 / (88) 3571.5867 / (88) 98861.3672 ou via e-mail: [email protected].
Confira a entrevista completa:
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