Um levantamento feito pelo Departamento Municipal de Trânsito de Juazeiro revela ser de 99,5% o nível de satisfação no atendimento ao público pelo Demutran no Vapt Vupt. Desde o último dia 16 de setembro funcionários do órgão atendem naquela repartição e o cômputo se refere a três meses e meio até 31 de dezembro num total de 1.822 atendimentos. Ótimo e bom receberam aprovação de 99,5%; regular (0,29%) e ruim com apenas 0,21%.

Segundo o agente de trânsito e gerente de transporte público do Demutran, Josivaldo Pereira, a média diária é de 23 atendimentos e, em alguns casos, uma mesma pessoa recorre a mais de um procedimento. O balcão do Demutran no Vapt Vupt recebe defesas e recursos contra multas, pedidos para liberação de veículos, emissões de credenciais para estacionamento em vagas de idosos e deficientes, além do atendimento ao pessoal do setor de transportes como taxistas, mototaxistas, ônibus e topics.

Ele observa ser grande a demanda e transpõe até os serviços do próprio Demutran por conta da sistemática e semelhança com o Detran ligado ao governo do estado. Nesse aspecto, os atendentes não se furtam em tirar dúvidas e prestar orientações em diversos sentidos contribuindo para o nível de satisfação. De acordo com Josivaldo Pereira, a meta é um atendimento cada vez mais ágil e de qualidade.