Desde dezembro de 2018, quando o então presidente Michel Temer sancionou a Lei 13.756/2018, as apostas esportivas de cota fixa são legais no Brasil. Até então, a prática ou exploração de jogos de azar era proibida no país.

Ainda assim, algumas pessoas temem perder dinheiro e desconfiam da credibilidade dos sites de apostas. Dúvidas como se a Bodog é confiável ou quais são as garantias de receber os ganhos na Betano são comuns.

Há alguns passos que ajudam os apostadores a conferirem a segurança de uma casa de apostas. Entre eles, consultar o Reclame Aqui.

O site, que é uma referência sobre experiência de consumidores, permite verificar também se as casas de apostas cumprem todos os requisitos de confiabilidade. Saiba mais!

Como funciona a análise de casas de apostas no Reclame Aqui?

O Reclame Aqui é um canal independente de comunicação entre consumidores e empresas. Mais do que apenas um site de reclamações, ele é um centro de pesquisas.

Segundo o próprio Reclame Aqui, mais de 92% dos consumidores usam o site para pesquisar a reputação de uma empresa antes de fazer uma compra.

Para fazer uma reclamação, o usuário do site deve se cadastrar e assinar seu comentário. Não é permitida qualquer postagem de forma anônima ou usando apelidos.

A reputação das empresas é calculada de forma automatizada pelo Reclame Aqui, sem interferência manual na apuração dos dados ou atualização dos índices.

O site tem um imenso banco de dados de empresas, incluindo as principais casas de apostas. O nome da empresa já é um bom caminho para identificar quais são suas avaliações, mas CNPJ, site e e-mail podem ser úteis para registrar uma reclamação.

A partir de uma pesquisa no Reclame Aqui, você pode checar a reputação de uma casa de apostas e verificar se ela prejudicou algum outro apostador. E, além disso, você conseguirá checar se ela foi ágil em resolver o problema apresentado.

Quais as casas de apostas mais confiáveis segundo o Reclame Aqui?

Como nos outros mercados, a reputação das casas de apostas no Reclame Aqui é gerada a partir das avaliações dos consumidores.

É possível verificar as reputações em abas de 6 e 12 meses, além da aba geral.

De acordo com as avaliações do Reclame Aqui, os sites de apostas que mais solucionam as reclamações de apostadores, com as respectivas notas, são:

• Betsul – 9,0
• Bodog – 8,1
• PixBet – 8,1
• Betmotion – 7,3
• SportingBet – 7,2

Ao consultar o Reclame Aqui, você pode verificar quais foram as principais causas de reclamações de cada casa de apostas.

A Bodog, por exemplo, respondeu 213 de 223 reclamações feitas entre março e agosto de 2022. Não à toa, ela tem uma das melhores notas entre os sites de apostas.

Já o Betsul aproveitou as boas avaliações de seus usuários para fazer uma promoção que levou dois apostadores, com acompanhantes, para assistir à final da Liga dos Campeões da Europa, em Paris.

Como avaliar se uma casa de apostas é confiável?

Para ter a certeza de que uma casa de aposta é confiável, você pode seguir outras avaliações, além de consultar o Reclame Aqui. São elas:

• Licenciamento e regulamentação: todos os sites de apostas devem ser licenciados em jurisdições que fiscalizam sua atividade. Esse é um dos principais requisitos para se a plataforma de apostas é confiável ou não e se vale a pena se registrar nela.
• Suporte e navegabilidade: uma boa casa de aposta tem suporte por chat e e-mail, para ajudar o usuário a solucionar suas dúvidas rapidamente. Dessa forma, mesmo que aconteça algum problema durante sua experiência, a solução será ágil, evitando qualquer prejuízo.
• Bônus e promoções: ofertas de cashback e bônus de boas-vindas podem ser diferenciais na seleção de uma casa de apostas. Mas tenha atenção especial às regras para evitar surpresas desagradáveis.

Antes de fazer seus palpites, procure mais informações sobre as plataformas e lembre-se de consultar as avaliações do Reclame Aqui. Com uma boa análise, você evita transtornos e pode ter a certeza de que escolheu uma casa de apostas confiável!