A partir deste sábado (3), a conta de energia no Ceará passa a ter um novo modelo de design. A Enel Ceará divulgou o layout atualizado para que os clientes possam identificar a nova fatura e evitar fraudes e golpes.

Segundo a distribuidora, as mudanças foram realizadas para reorganizar e priorizar informações, com base em uma pesquisa feita com os consumidores. O objetivo é tornar a comunicação mais direta e facilitar a localização dos dados mais relevantes.

No novo modelo, as informações consideradas prioritárias aparecem em destaque na parte superior da fatura. Neste espaço, estão avisos sobre atrasos, possibilidade de corte de energia por falta de pagamento e outros comunicados de interesse do cliente.

Foto: Reprodução/Enel

A pesquisa apontou quais dados são considerados mais importantes pelos consumidores, o que levou ao reajuste do layout da fatura. Entre as principais mudanças estão:

• Destaque maior no “Total a pagar”;
• Destaque em quanto foi consumido (em kWh);
• Letras maiores, para facilitar a leitura;
• Informação sobre como a conta foi faturada (pela média, mínimo ou por leitura);
• Informação sobre o canal de atendimento para parcelamento do valor em atraso já no alerta de contas vencidas;
• Uma fatura mais organizada para a leitura.

A nova conta de energia mantém o campo com QR Code para pagamento via Pix. Os demais meios de pagamento continuam disponíveis, como débito automático, internet banking, agências bancárias, postos de pagamento autorizados, caixas eletrônicos e casas lotéricas.

Em janeiro, o novo modelo será entregue na versão impressa durante a visita mensal do leiturista. A Enel também informou que pretende, futuramente, reaplicar a fatura na versão digital e enviar por e-mail aos clientes.

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