Enel Ceará acumula mais de R$ 100 milhões em multas aplicadas pela Arce

A Enel Ceará recebeu, no último ano, multas que ultrapassam R$ 100 milhões, aplicadas pela Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce). As penalidades se referem a cobranças por procedimentos irregulares, falhas na qualidade do fornecimento de energia, atrasos no atendimento a obras de infraestrutura do Estado, problemas relacionados à micro e minigeração distribuída, além de novas ligações que exigem obras.

Somente em 2024, a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) registrou 12.856 reclamações direcionadas à Enel Ceará. Até o dia 24 de abril de 2025, o número já soma 4.208 reclamações.

Segundo o presidente da Arce, Rafael De Paula, o objetivo das multas é disciplinar a distribuidora para promover melhorias no serviço. “Nosso compromisso é com a melhora do atendimento entregue ao cidadão, e não simplesmente multar a prestadora dos serviços. Estamos vigilantes e acompanhando os indicadores com a devida atenção, para garantir que nenhuma irregularidade fique impune. Esse é o papel da Arce”, afirmou.

Novas fiscalizações devem ser concluídas ao longo de 2025, abordando temas como faturamento comercial, atendimento aos consumidores e tensão em regime permanente.

Nota da Enel

“A Enel Distribuição Ceará afirma que cumpre todos os trâmites processuais, recorre dentro dos prazos estabelecidos e aguarda as decisões para as tratativas regulatórias de cada caso.

A Enel reafirma seu compromisso com a melhoria contínua do serviço prestado aos seus clientes, como demonstra o robusto plano de investimentos recentemente anunciado. Entre 2025 e 2027, a companhia investirá R$ 7,4 bilhões no Ceará, um aumento de 54% em relação ao plano anterior. O plano contempla ainda a contratação de cerca de 1.340 novos colaboradores e a incorporação de 480 veículos, para atuação principalmente na operação em campo. Somente no ano passado, foram contratados 535 novos colaboradores, e a projeção para 2025 é a contratação de cerca de 700 funcionários. Os investimentos serão direcionados, principalmente, à melhoria, reforço, modernização e expansão do sistema de distribuição.”