Diversas plataformas enfrentaram instabilidade na manhã desta terça-feira (18) após uma falha no Cloudflare, empresa responsável por gerenciar o tráfego de mais de 24 milhões de sites no mundo. Serviços como X (antigo Twitter), ChatGPT, Amazon, Canva e até sistemas de monitoramento, como o DownDetector, ficaram fora do ar ou exibiram mensagens de erro.

A própria companhia reconheceu o incidente em sua página global de status, descrevendo-o como uma falha de larga escala que comprometeu a capacidade dos servidores de processar requisições.

O que é o Cloudflare?

A Cloudflare é uma empresa americana especializada em infraestrutura de internet. Fundada em 2009, ela oferece ferramentas para aumentar a performance, a segurança e a estabilidade de sites e aplicativos. Na prática, funciona como um intermediário entre o navegador do usuário e o servidor acessado, filtrando ataques, reduzindo a sobrecarga dos sistemas e acelerando o carregamento de páginas.

A companhia opera uma enorme CDN (Content Delivery Network) — uma rede de distribuição de conteúdo com servidores espalhados por todo o mundo, que armazena cópias de dados e entrega conteúdo a partir do ponto mais próximo do usuário. Essa tecnologia reduz a latência e torna a navegação mais rápida e eficiente.

A escala é impressionante: a rede lida, em média, com 78 milhões de requisições HTTP por segundo e atende desde pequenos blogs até empresas financeiras, plataformas de streaming, serviços de IA e gigantes do varejo digital.

Como o sistema funciona?

A estrutura da Cloudflare combina diversos serviços para manter plataformas on-line operando com estabilidade:

• Distribuição de conteúdo (CDN): garante que dados sejam entregues de forma rápida e geograficamente otimizada.
• Proteção contra ataques: defende sites de sobrecargas maliciosas, como ataques DDoS.
• Gerenciamento de tráfego: redireciona acessos automaticamente para evitar congestionamentos e quedas.
• Serviços complementares: produtos como R2, Workers, Access e WARP ampliam a capacidade de processamento e segurança.

Quando um desses componentes falha, o efeito se espalha rapidamente porque milhões de serviços dependem da mesma estrutura.

Por que o Cloudflare caiu hoje?

O incidente desta terça-feira foi provocado por um erro interno que gerou falhas do tipo “500”, código que indica problemas no processamento de requisições. Quando o servidor não consegue responder, sites que utilizam a rede da empresa ficam indisponíveis ou apresentam erros intermitentes.

Por causa da gigantesca interdependência entre serviços modernos, a falha teve efeito cascata, atingindo:

• sites corporativos,
• aplicativos,
• serviços de autenticação,
• plataformas de streaming,
• sistemas de inteligência artificial,
• redes sociais.

Até clientes da própria Cloudflare tiveram dificuldade de abrir chamados de suporte, já que o sistema de atendimento também foi afetado.

Histórico de quedas da Cloudflare

Apesar da robustez, a Cloudflare já registrou interrupções significativas ao longo dos anos — algumas por falha interna, outras por congestionamentos inesperados:

2019 — Erro interno global

Uma falha em atualização de código sobrecarregou os servidores e provocou indisponibilidade por cerca de 30 minutos ao redor do mundo.

2022 — Instabilidade prolongada

Um problema estrutural em componentes de rede gerou quedas que duraram cerca de uma hora e meia, afetando vários continentes.

2025 — Tráfego saturado na AWS

Em agosto, um incidente crítico ocorreu quando o tráfego de um único cliente saturou as conexões entre a Cloudflare e o data center da AWS em us-east-1, causando interrupções generalizadas.